Mirasvit RMA de Magento 2 et 1

Mirasvit RMA Magento Extension Review; Mirasvit RMA Magento 2 Module Overview

Dans cet article, on voudrait attirer votre attention sur l’extension Mirasvit RMA. Malgré le fait que on avait déjà décrit les modules RMA Magento 1 et  Magento 2  les plus fiables, mentionnant l’extension de Mirasvit, on a pensé qu’il était nécessaire de créer un article séparé afin de pouvoir vous montrer toutes les caractéristique et les avantages que vous recevrez quand vous installerez le module. Si vous cherchez un outil qui peut simplifier tous les processus qui se rapportent à l’administration de retour de produits, alors vous êtes au bon endroit. Ci-dessus, on va expliquer pourquoi l’extension RMA Mirasvit si importante quand on veut construire relations de confiance avec la clientèle. À l’aide de l’interface de ce module, tous les usagers de votre website pourront profiter du retour de produits.

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TÉLÉCHARGER  / ACHETER L’EXTENSION MAGENTO “MIRASVIT RMA”

TÉLÉCHARGER / ACHETER L’EXTENSION MAGENTO 2 A “MIRASVIT RMA”

Puisque l’extension Magento “Mirasvit RMA” a deux types de l’interface d’usager et aujourd’hui on va vous expliquer la façon dont laquelle backend fonctionne et après on va parler de frontend du module. Alors, on peut déjà affirmer que Mirasvit RMA est un outil obligatoire, parce qu’il prend soin de vos clients et vos administrateurs, dramatiquement simplifiant leur vie.

Mirasvit RMA Backend

RMA

Dans la section principal RMA il y a une table qui contient les colonnes suivantes: RMA #, Commande #, Nom de client, Propriétaire, Dernier Contact, Date de Création, Dernière Activité. La table fournit la possibilité d’effectuer des actions de façon massive (vous pouvez éliminer des produits en masse) et offre des options avancées de filtration. En plus, vous pouvez ajouter une nouvelle RMA, en cliquant sur le bouton “Ajouter une nouvelle RMA”

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En cliquant sur le bouton, vous pouvez déjà commencer à travailler avec la nouvelle RMA qui contient une table de commandes. Sélectionnez une commande pour créer une nouvelle RMA.

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Maintenant, vous pouvez spécifier tous les paramètres nécessaires afin de retourner une commande via 4 sections de données: Information Générale, Information Supplémentaire, Information de Contact, Articles. Dans la section “Information Générale”, vous devriez définir le numéro de RMA (si vous laissez ce champ vide, le numéro sera créé de façon automatique), sélectionner un propriétaire RMA, un état, charger une étiquette de retour. En plus, la section montre l’information suivante: nom de client, l’endroit de retour et les autres RMAs de la même commande (vous pouvez sans difficulté éviter la duplication de votre RMAs).

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Dans la section Information Supplémentaire, vous décidez si vous voulez fournir l’étiquette de retour qui a été payé d’avance. Aussi, vous pouvez sélectionner la méthode de transport, définir et changer le numéro de suivi.

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Quant à la section de l’Information du Contact, elle contient les champs suivants: Prénom, Nom, Entreprise, Téléphone, Email.

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Ci-dessus, vous trouverez une autre section qui contient des articles. Cette catégorie montre le titre des produits, SKU et leur quantité. Vous pouvez sélectionner la quantité qui será retournée, choisir la raison de retour, spécifier la condition de l’article et finalement trouver une résolution. (Substitution, Remboursement, Crédits de Boutique).

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Quand tous les champs seront remplis, n’oubliez pas d’enregistrer les modifications.

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Et si vous cliquez sur une RMA existante, 2 nouvelles sections apparaîtront: l’Histoire de RMA et Ajouter un Message. Vous pouvez créer des notes internes et des messages destinés aux clients, insérer une réponse rapide et joindre des fichiers. Les mensages peuvent être marqué comme lus.

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Vous pouvez profiter des options suivantes dans chaque RMA: éliminer/réinicialiser/imprimer RMA. En plus, vous pouvez créer une extourne ou exchanger la commande.

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Extourne

Chaque extourne est dividée en sections suivantes:

Information de Commande & Copte contient les données suivantes: la date de commande, l’état, le website sur lequel la commande a été fait, nom de client, son email et le groupe auquel il appartient.

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Dans la section l’Information de l’Endroit, vous pouvez sans difficulté modifier l’address de facturation ou l’endroit de livraison.

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La section Méthodes de Paiement & Acheminement inclut des détails sur la monnaie de commande et le montant total de dépenses sur l’acheminement.

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La section Articles à Rembourser contient les données suivantes: titre de produit, SKU, prix, quantité (vous pouvez modifier ce paramètre), retourner au stock, rembourser la quantité (modificable), subtotal, taxes, remis et total brut.

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Dans la section Total de commande, vous pouvez ajouter un commentaire sur l’extourne et modifier les paramètres de Total de Remboursement.

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N’oubliez pas qu’il est possible d’envoyer une lettre électronique qui contient l’extourne et le remboursement en ligne.

Substitution de Commande

Si vous cliquez sur le lien “Subsitution de Commande”, vous verrez une nouvelle fenêtre dans laquelle vous pourrez créer une nouvelle commande pour votre client. Cliquez sur le bouton “Ajouter des Produits” pour choisir des nouveaux articles à exchanger.

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Chaque article peut être supprimé ou ajouté au chariot d’achat. En plus, vous pouvez définir un prix personnalisable, modifier la quantité e utiliser les codes de coupons.

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Ensuit, allez à la section Information du Compte. Ici vous pouvez modifier le groupe existant de client et spécifier l’email.

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Alors, dans la section Information d’Address, vous pouvez valider les numéros VAT et enregistrer les données dans votre livre d’addresses.

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En plus, vous pouvez trouver la section Information de Paiement & d’Acheniment que contient les différentes méthodes de paiement et d’acheniment:

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La section Total de Commande consiste de l’Histoire de Commandes (ici vous pouvez ajouter différents commentaires sur les commandes) et de Valeur Total de Commande.

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Au gauche vous trouverez une fenêtre qui montre les dernières activités du client:

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Raisons

En plus, l’extension fournit une page qui contient des raison à choisir pourquoi vos clients ont décidé de retourner des produits achetés. Vous pouvez appliquer des actions massives dans une table, changeant les états. Mais aussi vous pouvez ajouter des nouvelles raisons.

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Chaque table n’a que 3 champs: Titre, Type de Commande, État (activé)

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Résolution

De façon prédéterminée, il y a une table que fournit trois résolutions. Vous pouvez les supprimer ou changer leurs états.

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Quant à chaque table individuelle de résolution, elle contient une option en plus – Code.

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Réponses Rapides

La page de réponses rapides se bas sur les mêmes principes et fournit les mêmes possibilités des actions massives.

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La nouvelle template demande la spécification des données suivantes: titre interne, état, template (ici vous pouvez utiliser des variables) et store view.

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États

Étas sont aussi disponibles dans la table:

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Chaque nouvel état demande que 2 suivantes sections de données soient remplies: Information Générale et Notifications. En Information Générale, vous devriez spécifier le titre, le code, l’état et le type de commande (activé ou désactivé).

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Quant à la section de Notifications, vous devriez écrire une notification email à votre client, un message en Histoire RMA et une notification email à admin.

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Conditions

Alors, ci-dessus, vous trouverez la table de Conditions qui contient les même opportunités que les sections déjà mentionnées:

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Chaque nouvelle condition exige la spécification du titre, du type de commande et de la l’état.

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Champs Personnalisés

Tous les champs personnalisés se trouvent dans cette table:

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l’Apparence de chaque nouveau champ:

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Règles de Flux de Travail

Vous pouvez personnaliser le fonctionnement de l’extension Magento “Mirasvit RMA”.

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Ajoutez des règles pour automatiser votre travail avec RMA. Chaque nouvelle table de règle contient 4 sections: Information Générale, Conditions, Actions et Notifications.

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Dans la section Information Générale, spécifiez le titre de règle, son l’état et la priorité.

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Dans la sections Conditions, choisissez l’événement à laquelle s’applique la nouvelle règle et spécifiez des conditions supplémentaires auxquelles elle devrait satisfaire.

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Quant à la table Actions, ici vous pouvez définir un état et un propriétaire.

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Dans la sections Notifications, vous pouvez déterminer si vous voulez envoyer des lettres électroniques aux propriétaires RMA et spécifier des emails supplémentaires. En plus, vous pouvez décider si vous voulez joindre les fichiers de la lettre précédente.

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Configurations

Aussi il est vraiment nécessaire de payer l’attention sur les opportunités disponibles dans la section “Configurations”. Ici vous pouvez optimiser le fonctionnement de l’extension Magento “Mirasvit RMA”, en utilisant les suivantes catégories de configurations: Configurations Générales, Compte du Client, Politique RMA, Nombre RMA, Configurations de Notifications par Email.

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En cas de Configurations Générales, il faut que vous spécifiez l’address de retour, l’état prédéterminé et le propriétaire de la nouvelle RMA. En plus, vous décidez si vous voulez que vos clients confirment la livraison, qu’ils aient l’option d’envoyer des présents ou qu’ils profitent de l’intégration Help Desk. A l’aide de cette extension, vous pourrez choisir un code d’attributs de marque et fournir l’opportunité de joindre des fichiers, contrôlant leur taille.

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Les configurations de Compte du Client vous permettent de montrer ou cacher la section RMA dans le compte du client.

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Quant à la politique RMA, vous pouvez spécifier le période après laquelle votre client peut demander le retour des produits achetés. Il est possible d’activer RMA juste pour certes états. Aussi, l’extension inclut la fonction que demande le client s’il accepte votre politique RMA.

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Dans la section Nombre RMA, vous pouvez spécifier le Format de Nombre et le premier nombre.

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Les Configuration de Notification par Courrier Électronique vous permettent de choisir le récipient et les templates que seront appliquées. En plus, dans cette section, vous pouvez décider où la copie carbon invisible sera envoyée.

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Comme on voit, l’extension Mirasvit RMA pour Magento 2 et 1 offre des configurations vraiment flexibles. C’est pourquoi, vous pouvez sans aucun problème l’installer, sachant que ses caractéristiques peuvent accomplir les nécessités de votre commerce électronique. l’Outil même permet de joindre des fichiers et personnaliser l’apparence RMA dans la table.

Grâce aux règles avancées du flux de travail, l’extension peut sans difficulté aide tous les modèles de boutique. Mirasvit RMA vous permet de créer des règles que vont vous aider à contrôler chaque phase de retour et de substitution. Ainsi, le processus devient plus confortable pour vos administrateurs et clients.

Quant aux notifications par courrier électronique, elles vous permettent de clarifier et simplifier le processus de communication. Alors, n’hésitez pas à utiliser les templates personnalisables! Et afin d’éviter la fraude, l’extension Mirasvit RMA offre les étiquettes de transport. Vous pouvez charger et imprimer les étiquettes PDF de divers transporteurs.

Quand il s’agit de Raisons, Conditions et Résolution de RMA, il faut mentionner qu’elles peuvent considérablement simplifier l’expérience d’usager, en fournissant vos clients avec diverses options.

Réponses rapides aussi sont les caractéristiques éminentes de l’extension Mirasvit RMA. Le module vous permet de les appliquer d’une façon simple, au même temps rendant vos clients satisfaits. À l’aide des templates de Réponses Rapides, ce processus ennuyeux ne préoccupera vous plus.

En plus, le module Magento 2 Mirasvit RMA est bien connu en raison de sa possibilité de profiter des rapports potents. L’extension fournit l’opportunité d’analyser les résultats. En utilisant ce module, vous pourrez sans difficulté comprendre ce que passe dans votre RMA.

Mirasvit RMA Frontend

De la perspective du client, Mirasvit possède la fonctionnalité suivante. Sur la page de compte du client, il y a une section RMA qui inclut tous les retours. Comme un client, vous pouvez voir les commandes et les retours.

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Chaque page RMA contient toutes les données et les caractéristiques nécessaires, divisées en sections suivantes: Demande Information, Articles RMA, Ajouter un message et Histoire RMA. La section Demander Information fournit les données suivantes: le numéro RMA, numéro de commandes, date, prix, état, transporteur, numéro de suivi.

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La seconde section contient les données qui se rapportent au produit (titre, couleur, taille, SKU, quantité) et la raison RMA, condition et résolution.

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En plus, vous pouvez ajouter un message et joindre des fichiers.

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Section de l’Histoire RMA:

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RMA catégorie dans la section Mes Commandes:

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Demander RMA pour usagers:

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l’Interface est intuitive et bien confortable, ainsi RMA ne créera plus de problèmes à vos usagers.

Avantages de Mirasvit RMA

Si vous pensez pourquoi ce module RMA est mieux que les autres extensions similaires, on a un argument bien convaincant: Mirasvit offre 10 avantages de l’outil:

  • Intégration avec help-desk et diverses caractéristiques de la gestion RMA (vos clients ont une opportunité merveilleuse d’administrer les leurs retours et discuter avec help-desk sur la substitution de produits).
  • Disponibilité pour visiteurs (même les visiteurs de votre boutique peuvent discuter et ajouter des commentaires en dessus de leurs commandes).
  • Numéro personnalisable des articles qui peuvent retournés (il n’y a pas de nécessité de retourner tous les produits, juste lesquels qui sont inapproprié).
  • Étiquettes de Transport (Les avantages d’utiliser les étiquettes de transport ont été déjà décrites).
  • Administrateurs peuvent participer à la création de commandes RMA (si un client ne sait pas comment il peut créer une commande RMA, les administrateurs peuvent toujours les aider).
  • Messages personnalisables pour clients (une caractéristique super qui fournit une meilleure expérience d’usager).
  • Réponses rapides (décrites ci-dessus)
  • Champs personnalisables de commandes RMA (cette caractéristique vous aide aussi à créer une meilleure expérience usager).
  • Rapports RMA (vous pourrez toujours savoir ce que passe avec le flux RMA).

Conclusion

Il n’y aucune nécessité de se préoccuper de divers processus RMA, puisque l’extension Marasvit RMA peut s’occuper de tout ça. l’Outil offre beaucoup d’options et peut considérablement améliorer l’expérience backend et frontend. Puisque l’extension est disponible pour Magento 2 et Magento 1, cela n’importe pas quelle version vous utilisez. Mirasvit RMA coûte $119 et vous pouvez toujours acheter cette extension merveilleuse, en suivant le lien ci-dessus:

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