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La cuestión de confianza significa casi todo cuando se trata de comercio eletrónico, ya que el shopping por Internet no deja que tus clientes prácticamente tengan un producto en sus manos o que vean los resultados de tus servicios en la vida real hasta la finalización del proceso de pago. Además, mismo si puedes garantir una calidad excepcional de tus productos y servicios, todavía hay algunas preguntas que interesan los usuarios de tu sitio web:

• Cómo funciona el Servicio de Entrega?
• Los gastos por la entrega son costosos?
• Hay una protección confiable de compras?
• Cuáles son las condiciones de devolución?

…y mucho más.

Google Trusted Stores and Trusted Shops for Magento 2 (Tiendas de Confianza de Google y Tiendas de Confianza de Magento 2)

Para garantizar una respuesta positiva a todas estas preguntas, no es suficiente escribir sobre estos aspectos en tu sitio web. Si tú pretendes alcanzar un ranking excelente de tu sitio web, atraer más clientes o aumentar la tasa de conversión, entonces, deberías investir tus esfuerzos para transformar tu tienda en un sitio de confianza de comércio eletrônico.

En este artículo, vas a descubrir tales servicios como Google Trusted Stores (Tiendas de Confianza de Google) y aprender los enfoques cómo integrarlos en tu tienda Magento de manera eficaz.  

Google Trusted Stores (Tiendas de Confianza de Google)

Google provee la integración con el mundo de comercio electrónico que en realidad abre muchas oportunidades para negocios de tamaños diversos, ayudándolos a alcanzar las posiciones prominentes en el mercado global. Google tiene muchas cosas para ofrecer a los comerciantes de comercio electrónico para que ellos puedan gerenciar sus tiendas en línea de manera eficaz. Pero tenemos que admitir que es imposible de superar Google desde punto de vista de confianza de clientes. Es razonable de pensar que uno de los enfoques cómo podemos ganar la confianza de usuários es dejar que la gente sepa que Google mismo confia en tu sitio web. Esto es un momento cuando deberías aprovechar el servicio de Google Trusted Stores.

Google Trusted Stores es un servicio que ayuda tu tienda de comercio electrónico a obtener la garantía de experiencia segura y fácil de compras. El servicio deja que Google literalmente marque tu sitio web como aquello de los confiables  para que tus clientes puedan estar seguro que tu sitio web provee productos de calidad excepcional, ofrece un buen servicio al cliente y tiene la protección de compras y condiciones adecuadas de entregas. Además, con ayuda de Google trusted store, los clientes obtienen la garantía de compras (hasta 1000$).

Cuáles son los beneficios reales de Google trusted stores?

1. Tasa Aumentada de Ventas. Ahora puedes compartir las reseñas de clientes con Google para que él pueda determinar la tasa personal de venta en Google AdWords y Google Shopping.
2. Destaca tu estado privilegiado en Google AdWords. Para mejorar la tasa general de click entre los buscadores de Google, puedes mostrar el estado de  Google trusted store, al utilizar extensiones particulares de revisiones. Cuando usuarios navegan dentro de Google Shopping, buscando las tiendas seguras que tienen buen ranking, ellos van a notar la etiqueta de Tienda de Confianza adjuntada a tu sitio web, motivándolos a visitar tu sitio de comercio electrónico.
3. La Protección de compras de Google. Como ya fue mencionado, sienda una tienda de Google Trusted Store, tú obtienes la oportunidad de proveer tus clientes con una protección grátis de compras (hasta 1000$). Pero, deberías notar que este tipo de protección no es la misma cosa que garantía de producto o el seguro.
4. Motiva los clientes a comprar tus productos. Cuanto más confiable eres, mejor. No tengas dudas en hacer tu tienda atrayente para tu audiencia potencial.

Cómo transformar tu tienda en Google trusted store?

El proceso de transformación de tu tienda en Google trusted store no necesita muchos esfuerzos de los proprietários de tiendas, pero esto llevará mucho tiempo para que los expertos de Google puedan determinar si tú mereces la etiqueta de Google Trusted Stores. En general, este proceso consiste de pasos principales:

1. Crea una cuenta en Google Trusted Stores. Este paso inicial es lo más importante ya que tú tienes que estar lo más objetivo posible. Si sientes que tu sitio web todavía tiene algunos inseguros o inconvenientes que se refieren al servicio al cliente o otros problemas técnicos, entonces, sería mejor posponer la creación de la cuenta hasta el momento cuando todo está resolvido. Si estás seguro que tu tienda satisface todas las exigencias de Google Trusted Stores, puedes verificar tu elegibilidad e describir tu tienda de comercio electrónico en Google.
2. Ponga el código de Google Trusted Stores en tu sitio web. Cuando finalizas el proceso de inscripción, recibirás el código de etiqueta oficial que tiene que ser añadida a tu tienda de comercio electrónico. Pero la etiqueta no aparcererà en tu sitio web hasta que tu aplicación está confirmada por Google.
3. Pasa el período de cualificación que en general lleva de 30 hasta 90 días. Durante este período, tus clientes estarán invitados a participar en una encuesta sobre la experiencia de compras en tu sitio web en pasado. Los resultados de esta encuesta estarán verificados por los expertos de Google para determinar si tú formarás parte de Google trusted store o no. Si satisfaces todas las exigencias, Google te contactará y la etiqueta automáticamente se aparecerá en tu sitio web.

MÓDULO MAGENTO “GOOGLE TRUSTED STORES”

Si decides integrar tu sitio web Magento con Google Trusted Stores, esta extensión es la mejor opción para que puedas aprovechar la oportunidad de Google. Si ya tienes una cuenta aprobada en el servicio, puedes utilizar esta extensión para añadir la etiqueta de Trusted Stores (Tiendas de Confianza) y el módulo de confirmación a cada página de tu tienda de forma automática. Además, obtienes la oportunidad de exportar los datos de entregas y la cancelación de pedidos de tu tienda Magento en la cuenta de  Google Trusted Stores. La extensión es fácil para utilizar y cuesta apenas €50.

DESCARGAR / COMPRAR LA EXTENSIÓN MAGENTO 2  “WYOMIND GOOGLE TRUSTED STORES”

Trusted Shops (Tiendas de Confianza)

Trusted Shops (Tiendas de Confianza) es una plataforma comercial que ofrece los mismos servicios que Google Trusted Stores, solo que la solución tiene algunas características únicas y útiles que no son disponibles en Google Trusted Stores. La característica principal de Tiendas de Confianza es la certificación de tiendas de comercio electrónico en Europa y por eso la solución es más rigurosa desde punto de vista de criterios de calidad. En realidad, el servicio tiene mucha experiencia ya que coopera con casi 20 000 tienda de comercio electrónico en toda Europa. Esto quiere decir que Trusted Shops puede ser considerado como un competidor de Google.

Ventajas principales del servicio:

• Proveyendo clientes con la garantía, Trusted Shops ofrece marcas Europeas de confianza, indicando que tú compliste  todas las exigencias de calidad.
• Tú obtienes un certificado electrónico que prueba que tu  Trusted Shops Trustmark es auténtico.
• El servicio provee un manual útil que contiene muchos conejos prácticos para ayudarte a criar el proceso check-out de manera legal y usuario amigable.
• La plataforma Trusted Shops provee tus clientes con un servicio al cliente, incluyendo una protección bien desarrollada de compradores y un sistema flexible de gestión de garantía.
• El sistema cómodo de revisiones de tiendas de confianza deja que los proprietários de tienda exporten revisiones de su cuenta Trusted Shops a la página principal de  su sitio web en forma de un widget atrayente.
• La calidad de tu tienda de comercio electrónico será regularmente verificada durante el período de contrato para que tú puedas ver cómo las cosas van. Además, tú recibirás informes mensuales sobre los resultados de tus últimos servicios.
• Puedes utilizar tu ranking de tienda y las revisiones de clientes de Trusted Shops para demostrarlos en Google Shopping y AdWords que definitivamente aumentarán el ranking general de tu tienda.
• Trusted Shops recomienda que crees un junto de textos que corresponden a las disposiciones legales para que puedas prevenir avisos injustos en tu negocio. Puedes aún utilizar un generador local de textos legales – una herramienta útil en línea que ayuda a crear textos legales individuales: política de privacidad, política de cancelación y Términos Generales y Condiciones de Negocio.

Integración de Magento Trusted Shops

Tú puedes fácilmente ligar tu tienda Magento al perfil de Trusted Shops, al utilizar una extensión grátis Magento que va añadir una etiqueta oficial de confianza (Trustbadge) a la página principal de tu sitio web. Después, puedes pedir tus clientes que ellos dejen comentarios sobre la calidad de tus productos y servicios. Además, puedes instalar el plugin Trusted Shops Excellence para activar la garantía de devolución de dinero, protegiendo las compras de tus clientes (por una comisión pequeña) en caso de pierda, rotura o devolución.

Aquí, puedes encontrar un manual simple y completo que puede ayudarte a implementar con éxito la integración Magento con el servicio de Trusted Shops.