Shopware erforschen: Wie man Kunden in Shopware 6 anlegt

Lassen Sie uns nun über die Shopware 6-Kunden sprechen. Sowohl der Admin- als auch der Storefront-Bereich des Systems bieten hier umfangreiche Möglichkeiten. Im folgenden Artikel erfahren Sie, wo Sie alle registrierten Käufer finden, wie Sie Ihre Kunden ansehen/bearbeiten und wie Sie Shopware 6 Kunden hinzufügen können. Sie erfahren, wie Sie allgemeine Informationen über Ihre Kunden, einschließlich deren Adressen und Bestellungen, verwalten können. Das System ermöglicht Ihnen eine komfortable Verwaltung Ihres Kundenstamms. Sie erhalten einen Überblick über alle relevanten Daten und verschiedene Möglichkeiten der Bearbeitung. Darüber hinaus können Sie es sich mit der verbesserten Erweiterung Import & Export noch einfacher machen. Auch diesen Vorgang beschreiben wir weiter unten.

Beachten Sie, dass wir die Integration von Shopware mit externen Plattformen anbieten. Kontaktieren Sie unseren Support für weitere Informationen oder probieren Sie unsere Improved Import, Export & Mass Actions aus.

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Shopware erforschen

Shopware 6 Kundenübersicht

Sie finden die Shopware-Kundenübersicht in Ihrem Hauptmenü. Öffnen Sie den Bereich Kunden und gehen Sie zum Bereich Übersicht.

In diesem Teil der Shopware 6-Verwaltung können Sie Ihren bestehenden Kundenstamm verwalten und neue Kundendatensätze anlegen. Neben der direkten Sicht auf alle Ihre Käufer bietet Shopware 6 auch folgende Möglichkeiten:

• Suche nach Kunden;
  
• Weiter zur Detailansicht;
• Kundendatensätze bearbeiten;
• Registrierte Kunden duplizieren;
• Kunden löschen.

Außerdem ist es möglich, einen neuen Kunden zu Ihrer Datenbank hinzuzufügen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Kunde hinzufügen und füllen Sie das Formular aus. Wir beschreiben diesen Vorgang weiter unten ausführlicher. Auf der rechten Seite des Bildschirms sehen Sie außerdem Werkzeuge, um die Übersicht zu aktualisieren und einzuschränken.

Wenn Sie auf das Hamburger-Menü-Symbol klicken, können Sie das Raster bearbeiten. Mit dem System können Sie Spalten ein- und ausblenden sowie neu anordnen. Sie können auch zur Kompaktansicht wechseln und die Bildvorschau aktivieren/deaktivieren.

Zu den Gitterspalten gehören die Kunden-ID, die die intern zugewiesenen Kundennummern enthält, sowie verschiedene Kontaktdetails wie Name, Adresse und E-Mail. Beachten Sie, dass Shopware 6 die Standard-Rechnungsadresse des Kunden anzeigt.

Wie man Kunden in Shopware 6 anzeigt

Sie können einen Shopware 6-Kunden wie folgt anzeigen:

• Gehen Sie zum Bildschirm Kundenübersicht;
• Öffnen Sie das Kontextmenü für den Kunden, den Sie anzeigen möchten;
• Wählen Sie Ansicht.

Die Detailübersicht enthält alle Daten über Ihren registrierten Kunden. Die Informationen sind in die folgenden drei Registerkarten unterteilt:

• Allgemein;
  Adressen;
  Bestellung.

Allgemein

Auf dieser Registerkarte erhalten Sie einen detaillierten Überblick über Ihren Kunden. Sie ist in zwei Abschnitte unterteilt: Konto und Adressen. Im ersten Bereich werden der Name und die E-Mail-Adresse des Kunden sowie die folgenden Informationen angezeigt:

• Kundengruppe;
• Standard-Zahlungsmethode;
• Kontostatus;
• Sprache;
• Partner-Code;
• Kampagnen-Code;
• Kundennummer;
• Vertriebskanal;
• Letzte Anmeldung;
• Umsatz;
• Bestellwert;
• Geburtsdatum.

Der Abschnitt Adressen sieht wie folgt aus:

Adressen

Die Registerkarte Adressen enthält alle Adressen, die mit Ihrem Kunden verbunden sind.

Ähnlich wie in der Kundenübersicht finden Sie hier strukturierte Informationen zu den Adressen des Kunden.

Hier können Sie die Standard-Liefer- und Rechnungsadressen auswählen sowie neue Adressen hinzufügen. Außerdem gibt es einen Suchbereich, falls die Auswahl zu groß ist.

Mit Hilfe des Kontextmenüs können Sie Adressen bearbeiten, duplizieren oder löschen. Außerdem können Sie hier die standardmäßigen Versand- und Rechnungskontaktdaten festlegen.

Bestellungen

Auf der Registerkarte Bestellungen finden Sie alle Bestellungen, die mit Ihrem Kunden verbunden sind. In diesem Bereich werden relevante Informationen angezeigt, darunter die Bestellnummer, der Betrag, der Status und das Datum. Außerdem gibt es eine Suchfunktion oberhalb des Rasters.

Über das Kontextmenü können Sie die ausgewählte Bestellung öffnen, um weitere Informationen zu erhalten.

So bearbeiten Sie Kunden in Shopware 6

Sie können einen Shopware 6-Kunden wie folgt bearbeiten:

• Gehen Sie zum Bildschirm Kundenübersicht;
• Öffnen Sie das Kontextmenü für den Kunden, den Sie aktualisieren möchten;
• Wählen Sie Bearbeiten.

Im Bearbeitungsmodus stehen Ihnen die gleichen drei Registerkarten zur Verfügung: Allgemein, Adressen und Bestellungen.

Sie können fast alle Informationen aus dem Bereich Konto aktualisieren:

• Anrede;
• Anrede;
• Vornamen;
• Nachname;
• Firma;
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer;
• E-Mail;
• Kennwort;
• Tags.

Außerdem können Sie eine Kundengruppe und eine Standardzahlungsmethode auswählen, das Konto aktivieren/deaktivieren und seine Sprache wählen.

Um die bestehenden Adressen zu bearbeiten, gelangen Sie über den entsprechenden Link auf die Registerkarte Adressen:

Die Konfiguration von Standard-Liefer- und Rechnungsadressen sieht wie folgt aus:

Oder Sie nutzen das Kontextmenü:

Das Hinzufügen oder Bearbeiten von Adressen sieht wie folgt aus:

Sie können Daten für die folgenden Felder angeben:

• Firma;
• Abteilung;
• Anrede;
• Anrede;
• Vornamen;
• Nachname;
• Straße;
• Zusätzliche Adresszeile 1;
• Zusätzliche Adresszeile 2;
• Postleitzahl;
• Stadt;
• Land;
• Telefonnummer.

Es ist möglich, die Adresse, die Sie bearbeiten, als Standard-Rechnungs- oder/und Lieferadresse festzulegen.

Wie man einen Kunden in Shopware 6 anlegt

Sie können Kunden direkt in der Shopware 6-Verwaltung anlegen. Dies ist eine nützliche Funktion, wenn Sie im Namen Ihrer Geschäftspartner arbeiten möchten. Registrieren Sie ein neues Kundenkonto und erstellen Sie Bestellungen über den Backend-Bereich Ihres E-Commerce-Shops.

Gehen Sie zum Bildschirm Kundenübersicht und klicken Sie auf die Schaltfläche Kunde hinzufügen.

Legen Sie gemeinsame Einträge für den neu angelegten Kunden fest. Fügen Sie Kontodaten und Adressen hinzu. Sie können den Kunden auch einem Ihrer Verkaufskanäle zuordnen, Tags hinzufügen und andere Parameter konfigurieren, die wir oben bereits besprochen haben. Beachten Sie, dass die rot markierten Felder Pflichtfelder sind.

Wie man Kunden in Shopware 6 importiert

Wie wir bereits erwähnt haben, ermöglicht es Ihnen unser Team, verschiedene Routineprozesse im Zusammenhang mit der Verwaltung Ihres Shopware 6 Backends zu vereinfachen und zu automatisieren, und der Kundenbereich bildet dabei keine Ausnahme. Kontaktieren Sie unseren Support für weitere Details und probieren Sie unsere verbesserte Import & Export Extension für Shopware. Sie können damit beliebige Entitäten in Shopware 6 importieren, einschließlich Ihrer registrierten Kunden. Bitte konsultieren Sie unsere Spezialisten, bevor Sie das Modul für die Übertragung von Kunden nach Shopware 6 verwenden. Die Erweiterung wird Ihnen helfen, die Notwendigkeit zu vermeiden, Kundenkonten manuell zu erstellen, wenn Sie von einer anderen E-Commerce-Website umziehen. Stattdessen importieren Sie alle notwendigen Daten und legen die Kunden automatisch an. Der umgekehrte Prozess ist ebenfalls möglich. So können Sie beispielsweise Kundendaten in ein CRM-System exportieren.