Mirasvit RMA para Magento 2 e 1

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Mirasvit RMA Magento Extension Review; Mirasvit RMA Magento 2 Module Overview

Nesse artículo, nós queríamos chamar a sua atenção à extensão Mirasvit RMA. Apesar de ter já descrito os módulos mais confiáveis RMA para Magento 1 e Magento 2 e de ter mencionado esta ferramenta poderosa, achamos que é necessário criar uma revista separada para mostrar-lhe as características dele e vantagens que você pode obter ao instalar-lo. Então, se você está procurando uma ferramenta potente que pode simplificar todos os processos relacionados à administração de devoluções/troca de produtos, você bateu na porta certa. Abaixo, nós vamos explicar-lhe porque a extensão RMA Mirasvit é importante no caso se você quer construir relações legais com os seus clientes. Com a ajuda do interface intuitiva desse módulo, todos os usuários do seu website poderão aproveitar a devolução/troca de produtos.

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DESCARREGAR / COMPRAR A EXTENSÃO MAGENTO “MIRASVIT RMA”

DESCARREGAR / COMPRAR A EXTENSÃO MAGENTO 2 “MIRASVIT RMA”

Pois que a extensão Magento “Mirasvit RMA” tem dois tipos de interface do utilizador, nós vamos descrever como funciona o backend e depois tocamos a parte frontend do módulo. Então, já podemos afirmar que Mirasvit RMA é uma ferramenta obrigatória, porque ela cuida de seus clientes e administradores, dramaticamente simplificando a vida deles.

Mirasvit RMA Backend

RMA

Na principal RMA há uma tabela que contém as colunas seguintes: RMA #, Pedido #, Nome de Cliente, Proprietário, Último contato, Estado, Data criada e Última atividade. A tabela fornece a possibilidade de efetuar ações em massa (você pode eliminar itens a granel) e oferece opções avançadas de filtração. Além disso, você pode adicionar uma nova RMA, ao clicar no botão “Adicionar uma nova RMA”

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Clicando no botão, você já pode começar a trabalhar com a nova RMA com uma nova tabela de pedidos. Escolhe um pedido para criar uma nova RMA.

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Agora, você pode especificar todos os parâmetros necessários para devolver o pedido através de 4 seções de dados: Informação Geral, Informação Suplementar, Informação de Contato, Itens. Na informação Geral, você deveria definir o número de RMA (se você deixar o campo vazio, o número será automaticamente criado), selecionar um proprietário RMA, um estado e carregar uma etiqueta de devolução. Também, a seção ilustra a informação seguinte: nome de cliente, endereço de devolução, outros RMAs dum mesmo pedido (você pode sem problema evitar a duplicação de seus RMAs).

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Na informação Suplementar, você decide se você quer fornecer a etiqueta pre-paga de devolução ou não. Além disso, você vai poder selecionar o método de transporte, definir o número de rastreio e trocar o número de rastreio.

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Quanto à seção de Informação de contato, ela contém os campos seguintes: Nome, Sobrenome, Empresa, Celular, Correio Eletrônico.

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Abaixo, você vai achar a última seção que contém itens. Ela mostra o nome de produtos, o SKU e a quantidade deles. Você pode escolher a quantidade para devolver, selecionar uma razão de devolução, especificar a condição de item e no final chegar a uma resolução (Troco, Reembolso, Créditos de Loja).

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Quando todos os campos estiverem preenchidos, não esqueça salvar as mudanças.

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E se você clicar numa RMA existente, 2 seções mais vão aparecer: História RMA e Adicionar uma Mensagem. Você pode criar notas internas e mensagens destinadas aos clientes, inserir uma resposta rápida e anexar ficheiros. Mensagens podem ser marcadas como lidas.

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Você pode aproveitar as opções seguintes em cada RMA: eliminar/reinicializar/imprimir RMA. Ademais, você pode criar uma nota de crédito ou trocar o pedido.

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Nota de Crédito

Cada Nota de Crédito está dividida em seções seguintes:

Informação de Pedido & Conta contém os dados seguintes: data de pedido, o estado, o website em qual o pedido foi feito, nome de cliente, o correio eletrônico dele e o grupo a qual ele pertence.

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Na seção Informação de Endereço, você pode simplesmente alterar o endereço para faturamento e o endereço de entrega.

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A seção Métodos de Pagamento & Transporte inclui detalhes sobre a moeda de pedido e gastos totais de transporte.

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A seção Itens para Reembolsar contém os dados seguintes: nome de produto, SKU, preço, quantidade (você pode alterar esse parâmetro), Devolver ao Estoque, reembolsar a quantidade (modificável), subtotal, taxas, desconto e total bruto.

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Na seção Total de pedido, você pode deixar comentários de nota de crédito e alterar os parâmetros de Reembolso Total.

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Não esqueça que é possível mandar uma carta eletrônica que contém a nota de crédito e reembolso em linha.

Troco de Pedido

Se você clicar no link de Troco de Pedido, uma nova janela vai aparecer e você vai poder criar um novo pedido para seu cliente. Clica no botão “Adicionar Produtos” para escolher novos itens de troco.

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Cada item pode ser removido ou adicionado no carrinho de compras. Além disso, você pode definir um preço personalizável, alterar a quantidade e usar os códigos de cupões.

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Depois, vai pra seção de Informação de Conta. Você pode mudar o existente grupo de clientes e especificar o correio eletrônico.

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Então, na seção Informação de Endereço, você pode validar os números VAT e salvar os dados insertos no seu livro de endereços.

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Além disso, você pode achar a seção Informação de Pagamento & Transporte que contém métodos diferentes de pagamento e transporte:

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A seção o Total do Pedido que consiste de História de Pedidos (aqui você pode deixar qualquer comentários sobre pedidos) e Valor Total do Pedido. Ademais, no fundo da página, você vai encontrar os campos de Comentários Adicionados e Confirmação do Pedido pelo correio eletrônico.

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A parte esquerda da página ilustra as atividades de cliente:

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Razões

Ademais, há uma página que contém razões porque seus clientes decidiram trocar os produtos comprados. Você pode aplicar ações em massa numa tabela, mudando os estados. Também, é possível adicionar novas razões na tabela.

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Cada tabela tem apenas 3 campos: Título, Classificação de Pedidos, Estado (ativado).

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Resoluções

Por padrão, há uma tabela com três resoluções. Você pode eliminar-os ou mudar os estados deles em massa.

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Quanto a cada individual tabela de resolução, ela contém mais uma opção – Código.

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Respostas Rápidas

A página de respostas rápidas se baseia nos mesmos princípios e fornece as mesmas possibilidades de ações em massas.

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A nova template exige que você especifique os dados seguintes: título interno, estado, template (aqui você pode usar variáveis), e store view.

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Estados

Estados também estão disponíveis na tabela:

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Cada novo estado exige que as 2 seguintes seções de dados estejam preenchidas: Informação Geral e Notificações. Em Informação Geral, você deveria especificar o título, o código, o estado de classificação de pedido (ativado ou desativado).

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Quanto à seção de Notificações, você deveria escrever uma notificação email para seu cliente, uma mensagem para História RMA e uma notificação email para um admin.

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DESCARREGAR / COMPRAR A EXTENSÃO MAGENTO “MIRASVIT RMA”

DESCARREGAR / COMPRAR A EXTENSÃO MAGENTO 2 “MIRASVIT RMA”

Condições

E isto é uma tabela de Condições que contém as mesmas oportunidades que as outras seções mencionadas acima:

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Cada nova condição exige que você especifique o título, tipo de pedido e o estado..

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Campos Personalizados

Todos os seus campos personalizados estão nessa tabela:

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E isso é a aparência de cada novo campo:

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Regras de Fluxo de Trabalho

Você pode personalizar o funcionamento da extensão Magento “Mirasvit RMA”.

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Adiciona mais regras para automatizar o seu trabalho com RMA. Cada nova tabela de regra contém 4 seções: Informação Geral, Condições, Ações e Notificações.

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Na seção Informação Geral, especifique o nome de regra, estado e a prioridade dela.

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Na seção Condições, escolhe o evento a qual se aplica a nova regra e especifique quais condições suplementares ela deveria satisfazer.

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Quanto à tabela Ações, aqui você define um estado e um proprietário.

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E na seção Notificações, você pode determinar se você vai mandar cartas eletrônicas aos proprietários RMA e especificar endereços email suplementares. Além disso, você vai poder decidir se você quer anexar ficheiros que foram anexados na última mensagem ou não.

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Configurações

Também é necessário prestar atenção às configurações disponíveis na seção de configurações. Aqui você pode otimizar o funcionamento da extensão Magento “Mirasvit RMA”, ao utilizar as seguintes categorias de configurações: Configurações Gerais, Conto de Cliente, Política RMA, Número RMA e Configurações de Notificações pelo Correio Eletrônico.

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Em caso de Configurações Gerais, você especifica o seu endereço de devolução, estado predeterminado e um proprietário da nova RMA. Ademais, você decide se você quer que os seus clientes confirmem a transporte, que tenham a opção de mandar presentes ou que aproveitem da integração Help Desk. Com a ajuda de extensão, você vai poder escolher um código de atributos de marca, permitir a anexação de ficheiros com a possibilidade de limitar o tamanho deles.

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As configurações de Conta de Cliente lhe deixam mostrar ou esconder a seção RMA na conta de cliente.

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Quanto à política RMA, você pode especificar o período depois qual o cliente pode pedir a devolução. É possível que você ative RMA apenas para pedidos com certos estados. Além disso, a extensão inclui uma função que pergunta o cliente se ele concorda com a sua política RMA.

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Na seção RMA Número, você especifica o Formato de Número e o primeiro número.

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As Configurações de Notificações pelo Correio Eletrônico lhe deixam escolher o remetente e as templates que serão utilizados. Além disso, nessa seção, você pode decidir para onde a cópia oculta será mandada.

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Como você vê, a extensão Mirasvit RMA para Magento 2 e 1 oferece configurações extremadamente flexíveis. Por isso, você pode sem nenhum problema instalar-la, sabendo que as características dela podem cumprir as necessidades do seu negócio de comércio eletrônico. A ferramenta até deixa anexar ficheiros e personalizar a aparência RMA na tabela!

Devido às regras avançadas de fluxo de trabalho, a extensão pode sem dificuldade ajudar a qualquer modelo de loja. Mirasvit RMA lhe deixa criar regras que vão lhe ajudar a controlar cada etapa de devolução e trocos. Por esse motivo, o processo fica bem mais confortável para administradores e clientes.

Quanto às notificações pelo correio eletrônico, elas lhe deixam clarificar e simplificar o processo de comunicação. Então, não tenha dúvidas em utilizar templates extremamente personalizáveis! E para evitar fraude, a extensão Mirasvit RMA oferece Etiquetas de Transporte. Você pode carregar e imprimir as etiquetas PDF de vários transportadores.

Quando se trata de Razões, Condições e Resoluções de RMA, temos que mencionar que elas considerablemente simplificam a experiência, ao fornecer seus clientes com a  opção de escolher o que eles querem.

Respostas rápidas também são as características mais proeminentes da extensão Mirasvit RMA. O módulo lhe deixa aplicar-as duma maneira bem fácil, no mesmo tempo deixando seus clientes bem satisfeitos. Com a ajuda de templates de Respostas Rápidas, esse processo chato já não vai lhe incomodar.

Além disso, o módulo Magento 2 Mirasvit RMA é bem conhecido pela possibilidade de aproveitar relatórios poderosos. A extensão fornece a oportunidade de analisar os resultados. Ao utilizar esse módulo, você vai poder sem dificuldade entender o é que é está acontecendo na sua RMA.

 

Mirasvit RMA Frontend

Da perspetiva do cliente, o Mirasvit RMA tem a funcionalidade seguinte. Na página de conta do cliente, há uma seção RMA com todas as devoluções. Como um cliente, você pode ver pedidos e devoluções.

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Cada página RMA contém todos os dados e características necessárias, divididas em seções seguintes: Pedir Informação, Itens RMA pedidos, Adicionar uma mensagem e História RMA. A seção Pedir Informação fornece os dados seguintes: número RMA, número de pedido, data, preço, estado, transportador, número de rastreio e informação de contato.

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A segunda seção contém dados relacionados ao produto (nome, cor, tamanho, SKU e quantidade) e razão RMA, condição e resolução.

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Next, you can leave your message and attach files to it.

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E isso é o que você vai ver na seção de História RMA:

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RMA categória na seção Meus pedidos:

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Pedir RMA para usuários:

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A interface é intuitiva e muito cômoda, assim RMA já não cria nenhum dor de cabeça para seus usuários.

Vantagens de Mirasvit RMA

Se você está pensando porque esse módulo RMA é melhor que as outras extensões parecidas, temos um argumento bem convincente: o Mirasvit oferece 10 vantagens da ferramenta:

  • Integração com help-desk e várias caraterísticas de gestão RMA (seus clientes têm uma ótima oportunidade de gerir as devoluções deles e discutir com help-desk sobre o troco/substituição).
  • Disponibilidade para visitantes (até visitantes da sua loja podem discutir e deixar comentários abaixo dos pedidos deles).
  • Número personalizável de itens que podem ser devolvidos (não tem necessidade de devolver todos os itens, em vez disso, é possível devolver apenas aqueles inapropriados).
  • Etiquetas de Transporte (As vantagens de utilizar as etiquetas de transporte foram descritas em cima).
  • Administradores podem participar na criação de pedidos RMA (se um cliente não sabe como criar um pedido RMA, os administradores sempre podem ajudar).
  • Mensagens personalizáveis para clientes (uma ótima característica que fornece uma melhor experiência de usuário).
  • Respostas rápidas (descritas em cima)
  • Campos personalizáveis de pedidos RMA (essa característica também lhe ajuda a criar uma melhor experiência de usuário).
  • Relatórios RMA (você vai sempre saber o que é que está acontecendo com o fluxo do RMA).

Conclusão

Não tem nenhuma necessidade de preocupar-se com vários processos RMA, pois que a extensão Mirasvit RMA pode ocupar de tudo isso. A ferramenta oferece monte de opções e pode considerablemente melhorar a experiência backend e frontend. Pois que a extensão é disponível para Magento 2 e 1, isso não importa qual versão você está utilizando. Mirasvit RMA custa $119 e você pode sempre comprar essa extensão maravilhosa seguindo o link abaixo:

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